Advanced Robotics

Să transformi comportamentul utilizatorului într-o anumită industrie este un scop măreț, mai ales atunci când ne referim la industria hotelieră. Acest scop ne-a fost prezentat în august 2021, iar noi am acceptat provocarea. Știam că nu va fi simplu, dar cu siguranță puteam atinge scopul dacă avem resursele adecvate.

Pe scurt, ne referim la un recepționer digital inteligent, ce urma să se regăsească în fiecare hotel din lume cu scopul de facilita accesul în cameră, accesul la servicii suplimentare, de a evita aglomerația, de a scădea atât prețul pe care îl plătește clientul, cât și costul hotelului, și bineînțeles, de a evita problema lipsei de personal.

Din punct de vedere tehnic a fost o adevărată provocare. În mai puțin de un an, cu 8 programatori full-stack, am dezvoltat un sistem integrat bazat pe o arhitectură complexă care era formată dintr-un soft de gestiune al dispozitivului fizic, o aplicație de mobil și conexiunea permanentă dintre cele două. Dispozitivul dotat cu toate componentele hardware necesare, dar și o bază software, ne-au fost puse la dispoziție de echipa Advanced Robotics, însă acesta urma să fie doar începutul unei serii lungi de integrări și dezvoltări software.

Două luni mai târziu proiectul s-a oprit fără nicio explicație, iar noi am învățat încă o lecție foarte importantă.

Scopul și datoria noastră a fost să livrăm conform promisiunilor, să ne ajutăm clientul astfel încât el să-și poată ajuta clientul la rândul său (hotelul). Ne-am îndeplinit cu succes acest scop, am fost alături de ei atunci când ni s-a cerut, cu sfaturi și chiar cu resurse fără costuri suplimentare. 

Însă noi ne doream mai mult. Ne doream să vedem zâmbetul fiecărui turist mulțumit, în fiecare hotel din această lume, în urma interacțiunii cu dispozitivul. Poate se va întâmpla în viitor.